Az üzleti életben gyakran van arra szükség, hogy az emberek csapatokban dolgozzanak. Nagyvállalatok hirdetései a legtöbbször tartalmazzák a good teamplayer kikötést (persze mögébiggyesztve azt, hogy „who is also capable of working on their own iniciative” – felkészülvén minden eshetőségre, just in case), hiszen sokszor egy eleve létező csapatba keresnek plusz embert, de cégen belül is adódhatnak olyan helyzetek, melyek megoldására külön team-et állít fel a vezetőség. A kisvállalatok pedig – sokszor ők maguk a csapat, és mind az újonnan érkező, mind a régebbi tagoknak közös érdekük, hogy a banda egy irányba húzzon.
A csapatmunkával kapcsolatban mindenkinek megvannak a preferenciái. Van, aki alig várja, hogy végre részt vehessen benne, mert megrögzötten hisz a különböző perspektívák problémamegoldó erejében, és rajong azokért az alkalmakért, amikor egyesíthetjük erőinket. Jelszavuk: Let’s join forces for this topic! (For this one, too!) Mások egyszerűen csak élvezik a közös gondolkodást, de nem dőlnek kardjukba, ha épp kimaradnak belőle. Akad, aki akárhogy is küzd ellene, végül csak mindig csapvezként végez (Well, is there anyone who could coordinate this better than I do? I cannot see one single person…), mások meg sem próbálják leplezni team leaderi ambícióikat (nekik drukkolunk!), és olyan is van, aki azért szereti a közös munkát, mert amíg a többiek dolgoznak, ő szépen elbújhat a háttérben. Egy mémben az ilyen munkatársat seaweed-nek hívták: floats around and does f*ck all. (Itt, ha van kedved, tarthatsz egy rövid, fél perces megemlékezést az ilyen kollégákról – mostaniakról, régebbiekről, vegyesen, ahogy jól esik.)
Az együttműködést kívánó projektek (collaborative projects) elsülhetnek jól és rosszul is. Sok elmélet létezik arról, hogy mi kell ahhoz, hogy a csapatmunka valóban hatékony és gyümölcsöző legyen – mi most három kulcselemet fogunk kiemelni – mindenféle tudományos hivatkozás nélkül. Hiszen sokunknak van már tapasztalata arról, hogy milyen csapatban dolgozni, és elképzeléseink, elvárásaink ugyanúgy sokfélék lehetnek; mégis van pár dolog, ami elengedhetetlen a munka eredményességének szempontjából.
Minden kapcsolat alapja – a kommunikáció. Állandó információáramlás (having regular updates), hogy mindenki mindig képben legyen a számára releváns dolgokkal, hiszen csak így biztosítható az, hogy mindannyian ugyanúgy látjuk és értjük a megoldandó feladatot (we are singing from the same song sheet). A kommunikációs csatorna a helyzettől függően választható ki, de akár a vállalati kultúra is definiálhatja. ’Just keep me in the loop, please!’ ’I will!’
Másik kulcs elem a vezetés. A team leader vállán hatalmas felelősség ül: ő az, aki el tudja érni azt, hogy a csapat tagjai együttes erővel egy sokkal magasabb színvonalú, értékesebb munkát tudjanak nyújtani, mint amúgy tennék. A kihívások kereszttüzében neki kell átlátnia, hogy az egyes csapattagok tudása hogyan tud hozzájárulni az eredményességhez; fel kell ismernie, ha valaki segítségre szorul és tudnia kell, hogy hogyan biztosítsa azt számára. A jó vezetőre számíthatnak a csapattagok csapat-, és szükség esetén egyéni szinten is.1 Többek között dolga a feladatok delegálása, kiosztása (delegating/assigning tasks), a határidők tartása (meeting deadlines/keeping the schedule/staying on a schedule/to stick to the deadline), a folyamatok átlátása, felügyelete (supervision, monitoring) és ellenőrzése (testing, double checking).
A harmadik a bizalom: az embernek bíznia kell a csapattársakban, hogy mind ugyanolyan erőbedobással dolgoznak a közös cél érdekében, és tudnia, hogy ötleteit, gondolatait bátran kifejtheti, hiszen azok mindenképp meghallgatásra találnak. A jó csapat együtt ünnepli sikereit és együtt áll fel a kudarc után. Egy nem jól működő csapat a nehézségek idején akár szét is hullhat, míg a jól működőek összezárnak, és közösen állnak neki az újratervezés fáradságos munkájának.
A fenti három elem kiegészítése, de akár eredménye is lehet az, hogy a jó csapat tagjai egytől-egyig mind AKARNAK is a csapat tagjai lenni és megvalósítani a kitűzött célokat. Ezt pedig akkor a legkönnyebb teljesíteni, ha egyszerű de nagyszerű kifejezéseket használunk az angol nyelven folyó csapatmunka során. Nézzünk egy gyors listát (hiszen nem mindent sikerült belecsempészni a folyó szövegbe, pedig nagyon igyekeztem)!
So, let’s work IN a team! (Nem mintha ez a mondat reálisan elhangzana valaha bárki szájából egy irodában, de most ideírtam a prepozíció kiemelésének kedvéért. Viszont a következőek annál inkább!) I would like you to JOIN our next team project! Are you ON BOARD?
A kezdetekhez: to form a team, to create a team, to build a team
Ha kell egy ige a csapat vezetőjének: to lead a team, to run a team, to head a team, to coordinate the teamwork, to monitor the progress
Az együttműködéshez: to get along, to cooperate, to collaborate, to liaise, to pull together, valamint olykor a to play along
Könnyebb lesz mindenkinek, ha a tagok mindegyike team player (jó, ezt mindenki ismerte), így a csapat könnyebben fog működni: to gel. The team never really gelled = People could not work together. (’Oh, what a shame! I suppose, Pete, who is known for not being able to cooperate with others, was doing his own thing, wasn’t he?’ ’Well, that was not the biggest issue, you spiteful, evil-minded gossipmonger….’)
A feladatokkal pedig ilyesmiket tehetünk: to complete the tasks, to share the tasks, to allocate tasks to team members, to ask for help in completing the task, to put to the side, to prioritise the tasks…
Ötleteinkkel a következő dolgok történhetnek: to come up with an idea, to have a brilliant idea, to share an idea, to pick up an idea, to shelf an idea (ha most épp még sincs itt az ideje, eltesszük a polcra).
Most első körben legyen elég ennyi útravalóul. Alkossatok csapatokat és közös erővel álljatok elő briliáns megoldásokkal!
Aki ennél egy kicsit jobban el szeretne mélyedni a csapatok működésének dinamikájában, annak javaslom ezt a gyakorlatot itt a linken. (Annak sem érdemes kihagynia, aki csak szeretne majdnem öt egész percre kiszakadni a munkából és jókedvre derülni. 😉 )
1. [Természetesen a vezető témájáról könyveket lehetne teleírni, mint ahogy azt sokan tették is már. Nézzétek el nekünk, hogy most ennél jobban nem merülünk el ebben a topicban.]↩