Az év vége közeledtével ismét terítékre kerül sokak mumusa: a self-evaluation period, vagyis az az időszak, amikor a munkáltató megkéri a munkavállalót, gondolja át, milyen teljesítményt nyújtott az év folyamán. Saját személyes fejlődésünk (personal development) és karrierünk is múlhat azon, hogy megfelelő módon végezzük-e a munkánk értékelését (self-performance review vagy self-evaluation). Elvileg persze a felettesünk ad majd egy végső értékelést, de nem véletlen, hogy a kollégáknak maguknak is el kell gondolkodniuk, mi az, amit sikerült elérniük az év elején kitűzött célok közül, és mi az, amit nem. Így alkalmunk nyílik értékelni teljesítményünket (to assess performance), beazonosíthatjuk azokat a területeket, ahol fejlődni kell (to identify areas for improvement) és a saját kezünkbe vehetjük – bizonyos kereteken belül – a szakmai fejlődésünket (to take charge of our own professional growth). Ez bizony nagy falat, de mi most feldaraboljuk nektek.

Akár úgy érzed, hogy te voltál az év dolgozója (employee of the year), és alig várod, hogy bemutathasd az eredményeidet (to showcase your achievements), akár megelégszel egy kevésbé lenyűgöző (impressive) helyezéssel ebben a fiktív versenyben (ami persze van, hogy nem is olyan fiktív!), nem árt, ha a teljesítményedről többet tudsz mondani annál, hogy „good” vagy „not good”.

Természetesen, ahány cég, annyiféleképpen intézik a self-evaluationt. A legtöbb vállalatnál már az adott HR tool-ban készül el ez a feladat is, és ideális esetben az év elején megelőzi egy olyan beszélgetés, melyben közösen meghatározzák a felek az év során elérendő célokat, az azokhoz vezető mérföldköveket és szó esik a hogyanokról is (good practices/bad practices). Sok helyen a cég mottója (Learn, Speak, Grow) is mutatja az irányt, de a multinacionális vállalatok különösen szeretnek előállni három-öt vezérelvvel, melyek a cég értékrendjét tükrözik, és mint ilyenek, remekül szolgálnak arra, hogy köréjük lehessen szőni a célokat. Ugyanezen elvek fognak kapaszkodóul szolgálni az értékelés idején is (például: Inclusion, Innovation, Diversity, Leading by Example, etc.), és ha igazán be akarunk vágódni, irományunkban arra is kitérhetünk, ha ezek a fogalmak a saját értékrendünkben is ugyanúgy megtalálhatóak.

Jó tulajdonságainkat (positive attributes) ecsetelgetni kellemes dolog. Írjuk le a kulcsfontosságú eredményeinket (outline key accomplishments) és mutassuk be, ezek hogyan járultak hozzá (to contribute) a cég és a csapat sikereihez. Ne maradjanak ki a konkrét példák (specific examples) és az ezeket alátámasztó számadatok (metrics). Mutassuk be, milyen lépések vezettek el a kívánt eredmények eléréséhez (steps taken to reach goals). Amennyiben páros, vagy csapatmunkáról van szó, mindenképpen említsük meg a kolléga/-ák érdemeit is (share credits with colleagues). Emeljük ki azt is, ha valamilyen készségünk láthatóan javult („I have improved on … skills”).

Térjünk ki arra is, mi volt az, ami nem ment a terv szerint (didn’t go as planned), helyzeteket, melyekben nem sikerült elérni a kívánt standardokat (situations where you failed to reach a specific standard). Hiányosságaink (shortcomings) – remélhetőleg – rövid listázása után rákanyarodhatunk azokra a bizonyos areas for growth and improvementekre is. Külön jó pont, ha foglalkozunk ezzel, hiszen ez azt mutatja, hogy elköteleződtünk a folyamatos fejlődés mellett (to be committed to ongoing development).

Self-evaluation dokumentumokban szintén állandó téma a dolgozó szakmai fejlődése (professional development), további céljai a munkakörében és akár azon túlmutatóan is. Ezen három fő összetevő (achievements-shortcomings-future ambitions) azonban mit sem ér, ha maga a mű nem elég őszinte. Érdemes időt és energiát fordítani az önreflexióra (self-reflection), soha nem tudhatjuk, milyen lehetőségek nyílnak meg előttünk általa. Ugyanilyen fontos, hogy reagáljunk a felettesek visszajelzéseire (amennyiben a feedback is az írásbeli folyamat része). Így látszik, hogy nyitottak vagyunk az építő kritikára (constructive criticism) és hogy hajlandóak vagyunk másoktól tanulni (willing to learn from others).

Ennyi volt az elméleti gyorstalpaló, most nézzünk pár konkrét példát, amelyekben az időszakok, a készségek, kompetenciák, eredmények vagy más változók természetesen az adott helyzetre szabottan behelyettesíthetőek. Ezt most fel is adnám nektek házi feladatnak, mert ha mindent én írok meg, akkor meg sem állok 45 oldalig, az meg már mégiscsak túlzás lenne. (És még a saját self-evaluation-ömet is meg kell írnom ma.)

Kezdjük ismét a pozitívumokkal! Ecseteljük kezdeményező hozzáállásunkat és azt, hogy többet teszünk bele a munkába, mint amennyit alapvetően elvár a főnökség: „I take the initiative on every project I am involved in, and I often go out of my way to support less experienced team members.” Ha ez az attitűd még a csapat eredményekre is jó hatással van, arra itt egy remek megoldás: „I often go above and beyond my job description to ensure that my team exceeds targets and expectations.” Nehogy kimaradjon az örök sláger, az „extra mile”: „I often go the extra mile to ensure our customers are completely satisfied.” Pozitív tulajdonságainkat nem kell most felsorolni, hanem inkább csak kiemelni közülük párat és alátámasztani az állítást egyértelmű bizonyíték(ok)kal; ide tettem egy jó listát (kicsit lejjebb kell görgetni), ezek mind-mind jól jönnek egy munkahelyen és a főnököd örülhet, ha ilyen beosztottja van. Példa: I am very thorough ( = I have a good eye for detail), I have just spotted that the word „easygoing” is listed twice on that website. (És az „energetic” is!)

Ha nem voltunk restek beletenni az időt és az energiát a munka alapos elvégzésébe, akkor erre most kell ráirányítani a vezetőség figyelmét: „Over the last 6 months I have demonstrated an excellent work ethic and found new ways of doing our work. For example, during our busy period, I came in early and stayed late to make sure all of our orders were fulfilled and sent out to our customers on time. I also developed a new system that allows us to keep track of incoming orders much more efficiently.” Ennyi pluszmunkának nyilván nem maradt el a hatása sem, írjuk csak bele: „All of this resulted in my team exceeding targets and increasing our customer satisfaction rating.” Egyáltalán nem ciki kifejezni azt sem, ha eredményeink büszkeséggel töltenek el minket: „I am extremely proud of what my team and I have achieved over the past three months. Compared to the previous period we have doubled our bookings and we still managed to reduce costs by 5%.”

Nagyon jól használhatóak a „not only” mondatok, két eredmény elegáns összekötésére:

  • Not only did I meet my monthly goals, but I also exceeded them by 7%.
  • Not only did I complete several projects ahead of schedule, I was also within budget on the majority.
  • Not only did I successfully implement a new sales strategy, I also recruited two experienced sales managers.

Saját fejlődésünk leírásakor említsük meg a ráfordított időt (the time invested), az elért javulást, a felmerülő nehézségeket és a tervezett megküzdési stratégiánkat. Mint például ebben a bekezdésben: „I have invested a significant amount of time working on delegating tasks and I am very happy to say that I have made very good progress. I still find challenging to pass on certain tasks, but I continue to work on that and I feel that I have definitely turned a corner.” Ez az igazán elegáns záró fordulat „to turn the corner” alakban is él, jelentése: fordulóponthoz érni, túllenni a nehezén valaminek.

A hiányosságokról, a nem tökéletesen sikerült dolgokról is érdemes pozitív hangvétellel szólni. Remek segítőink lesznek ebben az although és a despite szavakkal kezdett mondatok:

  • Although I have shown exceptional progress in providing a very high level of service to our clients since my last evaluation, there were some situations where my performance did not reach the required standard.
  • Despite meeting my most important performance objectives during the past three months, I did experience some challenges. (A konstrukció pedig Despite + gerund, ez fontos!)

Azt is írjuk le, milyen lépéseket kívánunk tenni annak érdekében, hogy a jövőben ezek jobban alakulhassanak. Találtam egy jolly joker felvezető mondatot, ami szerintem gyakorlatilag minden self-evaluation-ba beleírható, mégpedig: „I have given a lot of consideration to the areas where I can improve and have come up with several ideas/strategies. For example, I’m going to…” (Bár ezen a ponton hadd emlékeztessek mindenkit a fent említett őszinteség kitételre…!)

Ha nem külön rubrikában kérdeznek rá a szakmai terveinkre, jól jön az „In terms of my professional development” vagy a „Regarding my professional development” szófordulat a témaváltáshoz. Ha nagyon nem tudjuk, hogy hogyan kéne folytatni a mondatot, az általában bajt jelez, de azért a legtöbb esetben csak sikerül kifundálni, hogy mi lenne a következő logikus lépés az ember karrierjében. Ebben a példában is pont ez történt, ráadásul az író még gyönyörű érveket is felsorakoztatott a felvetése mellett: „In terms of professional development, I feel that the next logical step for me is to enter a management role. I have been performing consistently at a high level over the past two years and have developed very good leadership skills. In addition to this, I have excellent knowledge of how the business works and I am convinced that I have what it takes to manage at this level.” Ha pedig kitaláltuk, hogy mi lenne az, ami egy magasabb szintre emelhetné a teljesítményünket (to take my performance to the next level), nézzük ki a tanfolyamot magunknak – hátha értékelik a proaktivitásunkat. („There is a course starting next month, and I believe it is the perfect opportunity for me to develop those skills and add value to the company.”)

Ha még mindig nem teljes lelkesedéssel vetnéd bele magad a feladatba, nézd meg ezt a videót, amelyben Emily olyan elánnal és mosolyogva magyaráz róla, hogy az valami hihetetlen. Nem tudom, hova sietett annyira, nagyon gyorsan beszél, de a feliratok elég jól használhatóak sorvezetőnek.

Haladó angolosoknak és haladó self-evaluation íróknak ajánljuk ezt a három pszichológiai trükköt, amik segítenek még jobban lenyűgözni a címzetteket. Egy amerikai karrier coach tippjei csak jól jöhetnek!

Ez a videó is nagyon tetszett, és nem csak amiatt, mert a háttérben karácsonyi égősor teremt különös hangulatot.

Példamondataim egy részét pedig ezúttal Derek Callan segítségével állítottam össze, aki lágy ír akcentusával és a Business English iránti szeretetével belopta magát a szívembe ezen az őszi estén.

Dolgoztam olyan helyen, ahol az egész célkitűzés (goal setting), majd annak az értékelése egy nyögvenyelős, muszájból erőltetett, ennek megfelelően a csapat eredményére nem különösebb hatást gyakorló színház volt csupán. Pedig pszichológiai kísérletek bizonyítják, hogy a megfelelő célválasztás mellett a dolgozói proaktivitás és kezdeményező kedv is megugrik. (A jól kitalált célokról itt már írtunk egyszer.) Akkor aztán az ember kihozhatja magából a legtöbbet (to reach his/her potential).

 

Met or exceeded all key results

highlighting strong performance in achieving objectives

x and y proved to be very/extremely effective

Continuing the positive momentum,

Exploring new marketing channels for sustained growth

devise action plans to encourage active participation and commitment

Surpassed the $500,000 annual sales target with $600,000

Expanded existing client relationships, increasing revenue from repeat business by 30%

 

Javítandó:

Divide time to focus on high-potential leads and clients.

Enhance market research skills to identify emerging opportunities.

 Enroll in prospecting and lead generation training.

Put in place a time management system.

Dedicate time to improving market research efforts.

Improve time management skills by prioritizing tasks and meeting all deadlines.

Enhance communication skills through active participation in workshops and delivering more effective presentations.

Maximize product knowledge by attending regular training sessions. Stay updated on industry trends.

Strengthen teamwork abilities by seeking opportunities to collaborate with colleagues from different departments.

Develop leadership skills by taking on a mentorship role for junior team members.

Improve problem-solving abilities by seeking alternative solutions to workplace challenges.

Build stronger technical skills by completing a relevant certification course within six months.

Take part in customer service training to boost customer satisfaction by addressing customer concerns within 24 hours.

Foster a more inclusive work environment by promoting diversity and inclusion initiatives.

Gain conflict resolution skills by participating in conflict resolution workshops and coaching.